2010年3月5日，途鸽乐途的客户经理小刘在回访客户时得知了一起令他震惊的消息，小刘的客户王先生和倪姐夫妇前不久发生了车祸。此次车祸给倪姐造成了沉重的打击与伤害，至今倪姐仍伤病在惠州住院。得知如此令人揪心悲痛的消息，小刘当即向公司领导请假，立刻赶往惠州探望仍在住院的倪姐。

       小刘与客户的“萍水相逢”，却建立起了患难见真情的情谊。工作期间请假专程赶到惠州探望倍受伤痛的客户，为客户送上关怀与鼓励。此事在小刘公司中传开后，同事纷纷对小刘慰问客户之事称赞不绝，公司领导更是对小刘的行为表示鼓励与赞扬，并提倡广大员工向小刘学习。

       据小刘同事介绍，小刘自身身体欠佳，但他在工作中、生活中对身边的每位朋友推心置腹、赤诚待人，其销售业绩与人缘均非常好，这一切无不与小刘的“做事先做人”的优良品德息息相关。“做事先做人”这一行为准则，更是为途鸽公司领导在全司倡导与鼓励。倡导广大员工做事先做人，时刻用行动关怀身边的每个朋友，尤其是途鸽的客户。籍以每个员工在日常生活中的具体行动沉淀为企业文化牵引广大员工的行为风尚。